ДОГОВОР ПРИСОЕДИНЕНИЯ

на использование сервис-платформы Just-eat.by

Глава 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Глава 2. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ НА ПЛАТФОРМЕ

Глава 3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

Глава 4. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Глава 5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

Глава 6. РАССМОТРЕНИЕ РЕКЛАМАЦИЙ

Глава 7. СТОИМОСТЬ ЗАКАЗА И ПОРЯДОК ЕГО ОПЛАТЫ

Глава 8. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА

Глава 9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ УЧАСТНИКОВ

Глава 10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Республика Беларусь, Город Гомель

Дата публичного размещения – 05 июля 2023 года

 

Общество с ограниченной ответственностью «Фуд клаб», именуемое в дальнейшем «Администратор», в лице директора Милицы Алексея Викторовича, действующего на основании Устава, адресует настоящий договор присоединения на использование сервис-платформы Just-eat.by (далее по тексту - Договор), неопределенному кругу физических лиц (в том числе индивидуальных предпринимателей) и юридических лиц, именуемых в дальнейшем «Участник».

Настоящий договор заключается и порождает для сторон взаимные права и обязанности путем принятия Участником условий настоящего договора в целом, без каких-либо изъятий и оговорок и является договором присоединения в соответствии со ст. 398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь.

 

Глава 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. В целях настоящего договора во взаимоотношениях Участника и Администратора используются следующие значения нижеприведенных терминов:

Администратор – Общество с ограниченной ответственностью «Фуд клаб» (резидент Республики Беларусь), предоставляющее Участникам функционал Платформы для заключения между собой сделок по приобретению Пользователем Продукции Ритейлера и заказу услуг Курьера по доставке товара Пользователю.

Банк – Закрытое акционерное общество «Альфа-Банк», Закрытое акционерное общество «МТБанк».

Доставка – услуги, предоставляемые Курьером Пользователю по доставке продукции Ритейлера, заказ на приобретение и доставку которой оформлен Пользователем с использованием функционала Платформы. Такие услуги могут быть оказаны Администратором (в таком случае Администратор дополнительно несёт права и обязанности Курьера), либо привлекаемым Администратором Курьером. Заказчиком этих услуг является Покупатель. Во взаимоотношениях с Покупателем по Доставке Администратор выступает либо как перевозчик, либо как экспедитор.

Заказ – оформленная Пользователем с использованием функционала Платформы заявка на заключение сделки по приобретению Пользователем Продукции у Ритейлера и (в случае необходимости) Доставки Продукции Курьером, с учетом правил, предусмотренных настоящим договором.

Курьер – юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, оказывающий услуги по Доставке.

Платформа – принадлежащие Администратору информационный ресурс в глобальной компьютерной сети Интернет https://just-eat.by/ и мобильное Приложение Just-eat.by, предоставляющие Участникам программно-технические возможности для заключения между собой сделок по приобретению Пользователем Продукции Ритейлера и заказу Пользователем услуг Курьера по Доставке в режиме реального времени в соответствии с настоящим договором на установленных в нем условиях.

Пользователь – физическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель) или юридическое лицо, оформившее Заказ в соответствии с настоящим договором на установленных в нем условиях для собственного потребления, личных, семейных, домашних и иных подобных целей.

Приложение Just-eat.by – программный комплекс для мобильных устройств (совместимый с операционными системами Android и iOS), права на использование которого предоставляются Участнику в соответствии с настоящим договором на установленных в нем условиях.

Приложение Курьер Just-Eat.by – программный комплекс для мобильных устройств, предназначенный для обеспечения Доставки и учета количества выполненных Курьером Доставок.

Продукция – товары, в том числе продукция общественного питания, реализуемые Ритейлером Пользователю на основании заключенной между ними сделки купли-продажи посредством Заказа на Платформе. Администратор не осуществляет деятельности по приготовлению и/или реализации Продукции.

Регулирующие документы – настоящий договор и другие документы, размещенные Администратором на Платформе, регулирующие правоотношения участников между собой и с Администратором.

Ритейлер – юридическое лицо, физическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель, самозанятый, ремесленник) осуществляющее (-ий) деятельность по приготовлению, изготовлению и/или реализации Продукции, заключающее (-ий) сделки с Пользователем по продаже ему такой Продукции заказ, на приобретение и доставку которой оформлен Пользователем с использованием функционала Платформы.

Служба поддержки – служба Администратора, осуществляющая техническую поддержку Участников. Доступ к службе поддержки осуществляется Участниками ежедневно в период с 09:00 до 02:00 по тел.: +375 (44) 5965696 либо адресу электронной почты nabeipuzo@gmail.com.

Стоимость Заказа – окончательная стоимость Продукции, сгенерированная Платформой при оформлении Пользователем Заказа, включающая в себя стоимость товара Ритейлера, Доставки (в случае необходимости) и услуг Администратора по предоставлению Участникам функционала Платформы.

Участник (Участники) – Пользователь, Ритейлер и Курьер.

 

Глава 2. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ НА ПЛАТФОРМЕ

2.1. Доступ к функционалу Платформы предоставляется Участникам после прохождения регистрации на Платформе, а для зарегистрированных Участников – при авторизации на Платформе. В результате регистрации Участника для него на Платформе создается уникальная учетная запись.

2.2. Функционал Платформы может быть ограничен или недоступен для Пользователя в зависимости от региона его нахождения, заявленного Пользователем адреса Доставки, режимов работы Ритейлера и (или) Курьера либо иных объективных обстоятельств. При этом запрещено применение Пользователем каких-либо способов обхода (программных, технических и др.) существующих ограничений.

2.3. Участник, регистрируясь на Платформе, обязан указать о себе сведения, соответствующие действительности, а при изменении указанных данных – обязан производить их немедленную актуализацию. В случае указания неверной информации, а также если у Администратора возникнут подозрения, что указанная информация является недостоверной либо неполной, Администратор вправе заблокировать либо удалить учетную запись Участника.

Администратор вправе потребовать от зарегистрированного Участника подтверждения достоверности любых данных, указанных при регистрации (в том числе сведений об указанной Участником банковской карте). При непредставлении Участником в указанный Администратором срок подтверждающих документов либо при предоставлении документов, не соответствующих действительности, Администратор вправе заблокировать либо удалить учетную запись Участника, отказавшись тем самым от исполнения настоящего договора в одностороннем порядке.

Риск наступления всех неблагоприятных последствий, связанных с указанием Участником недостоверных, неактуальных, неполных данных, а также несвоевременным изменением таких данных несёт Участник.

2.4. Использование Приложения Just-eat.by осуществляется Участниками на условиях неисключительной безвозмездной лицензии, на основании которой Участники вправе использовать Приложение Just-eat.by для заключения сделок между Пользователем, Ритейлером и Курьером.

 

Глава 3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА

3.1. В соответствии с условиями настоящего договора Администратор оказывает Участникам услуги по предоставлению функционала Платформы для заключения между собой сделок по приобретению Пользователем товаров Ритейлера и заказу услуг Курьера по доставке Продукции Пользователю.

3.2. Публикация (публичное размещение) текста настоящего договора является публичным предложением (офертой) Администратора, адресованным неопределенному кругу лиц, заключить настоящий договор присоединения (пункт 2 статьи 407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь) по использованию Платформы на условиях, предусмотренных настоящим договором и Регулирующими документами. Совершение Участником действий, указанных в Главе 2 настоящего договора, является действием по заключению настоящего договора путём присоединения к нему в соответствии со ст. 398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь. Заключение настоящего договора может быть также осуществлено путём подписания Администратором и Участником отдельного соглашения о присоединении (дополнительного соглашения) к настоящему договору.

Положения настоящего договора во взаимоотношениях Администратора с Ритейлерами и (или) Курьерами могут быть дополнены отдельными условиями исходя из специфики конкретных субъектов путём заключения дополнительных соглашений к настоящему договору.

Взаимоотношения Администратора с Ритейлерами и (или) Курьерами также могут регулироваться самостоятельными договорами безотносительно положений настоящего договора.

3.3. Администратор вправе отказать любому лицу в предоставлении функционала Платформы без объяснения причин, если по мнению Администратора использование Платформы данным лицом может повлечь нарушение прав и интересов Администратора, Участников или третьих лиц.

3.4. Администратор не несет ответственности за содержание и актуальность информации, предоставляемой Ритейлером о реализуемой им Продукции и Курьером о предоставляемых им услугах Доставки (за исключением случая, когда Доставка осуществляется самим Администратором).

Сделку по купле-продаже Продукции Пользователь заключает непосредственно с Ритейлером, а по доставке Продукции – непосредственно с Курьером (за исключением случая, когда Доставка осуществляется самим Администратором).

3.5. При несогласии Участника с условиями настоящего договора, Участник не вправе использовать функционал Платформы.

3.6. Участник, начавший использовать функционал Платформы, гарантирует Администратору и иным Участникам, что:

- условия настоящего договора и иных Регулирующих документов Администратора им прочитаны и их содержание ему понятно, с указанными в данных документах условиями Участник согласен в полном объеме;

- Участник не ограничен в правоспособности и дееспособности, он вправе совершать предусмотренные законодательством Республики Беларусь сделки, выполнять принятые на себя по сделкам обязательства и нести ответственность за их нарушение;

- Участник полностью понимает значение своих действий и юридические последствия заключения настоящего договора;

- Участник не находится под влиянием обмана, насилия, угрозы, злонамеренного соглашения представителя одной стороны с другой стороной или вследствие стечения тяжелых обстоятельств;

- Участник обязуется исполнять надлежащим образом принятые на себя обязательства по сделкам, заключенным с помощью Платформы;

3.7. Администратор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего договора и иных Регулирующих документов посредством внесения корректировок в их текст. Все изменения условий настоящего договора и иных Регулирующих документов Участники отслеживают самостоятельно на Платформе.

Продолжение использования Участником Платформы после внесения изменений в Регулирующие документы является согласием Участника с внесенными изменениями. В противном случае Участник обязан прекратить использование Платформы.

3.8. Администратор вправе отказаться от исполнения настоящего договора в одностороннем порядке, прекратив доступ Участника к Платформе. В случае прекращения настоящего договора применительно к взаимоотношениям с Ритейлером, Администратор обязан удалить с Платформы все представленные Ритейлером материалы и информацию в срок не более 30 (тридцати) календарных дней.

3.9. Ритейлер вправе отказаться от исполнения настоящего договора, а одностороннем порядке, известив об этом Администратора не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты прекращения Договора, если иное не предусмотрено отдельным соглашением между Администратором и Ритейлером.

3.10. Курьер вправе отказаться от исполнения настоящего договора в одностороннем порядке, известив об этом Администратора не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты прекращения Договора, если иное не предусмотрено отдельным соглашением между Администратором и Курьером.

 

Глава 4. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

4.1. Для целей Платформы Администратор осуществляет обработку персональных данных Пользователя, то есть любые действия (операции) или совокупность действий (операций), совершаемых с персональными данными, включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, предоставление, удаление.

Использование Пользователем функционала Платформы осуществляется на основании предоставляемого при регистрации согласия субъекта персональных данных (Пользователя) на обработку Администратором персональных данных, включая передачу персональных данных Участникам для заключения ими договоров купли-продажи, услуг доставки с Пользователем.

Администратор не несет ответственность за неправомерные действия, бездействие Участников в отношении персональных данных Пользователя.

4.2. Приступая к использованию функционала Платформы, Участник (физическое лицо, в том числе индивидуальный предприниматель) тем самым дает согласие Администратору (а также его аффилированным лицам и дочерним компаниям) на обработку персональной информации (в том числе персональных данных) Участника в целях:

- идентификации личности Участника;

- предоставления Участнику услуг и реализации Участнику Продукции;

- направления Участнику Администратором (с использованием средств электросвязи в сети операторов сотовой подвижной электросвязи, мобильных приложений (Viber, WhatsAрр Telegram и др.), интернет-сервисов и других электронных средств) рекламной информации и иных сведений о своих и партнерских услугах (работах), товарах, продуктах, рекламных акциях, кампаниях и играх, дисконтных программа и др.;

- в иных целях, не запрещенных законодательством Республики Беларусь.

4.2. Приступая к использованию функционала Платформы, Участник тем самым дает согласие на то, что предоставленная им Администратору персональная информация будет передаваться Администратором другим Участникам для целей выполнения Заказа.

4.3. Безопасность совершения платежа обеспечивается современными методами проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Предоставляемая персональная информация (например: имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты и прочее) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на информационном ресурсе https://just-eat.by/ и в мобильном приложении Just-eat.by.

4.4. Участник, являющийся работодателем для наемных лиц, обязуется предоставить Администратору согласие всех своих работников, обязанности которых связаны с использованием Платформы от имени Участника, на обработку их персональной информации (включая персональные данные).

4.5. Администратор вправе проводить маркетинговые мероприятия путем рассылки электронных сообщений с использованием средств электросвязи в сети операторов сотовой подвижной электросвязи, мобильных приложений (Viber, WhatsAPP, Telegram и др.), интернет-сервисов и других электронных средств, не противоречащих законодательству Республики Беларусь.

4.6. Приступая к использованию функционала Платформы, Участник тем самым дает свое согласие на получение от Администратора сообщений информационного и рекламного характера и на запись разговоров со Службой поддержки Администратора.

В случае, если Участник не желает получать сообщения рекламного характера, он вправе отказаться от их рассылки путем использования соответствующих функций Платформы или инструкций, указанных в рекламном сообщении.

4.7. Участник обязуется хранить в тайне свой логин, пароль, сведения своей уникальной учетной записи, присвоенные при регистрации на Платформе, не передавать их третьим лицам.

Любые действия, совершенные на Платформе с использованием учетной записи Участника, считаются совершенными непосредственно Участником. Участник несет ответственность за несанкционированные действия третьих лиц, совершенные с использованием его учетной записи, как за свои собственные.

Риск наступления всех неблагоприятных последствий, связанных с несохранностью, утратой Участником данных, позволяющих использовать Платформу от имени Участника, несёт Участник.

4.8. Участник не вправе использовать более одной учетной записи на одно лицо. В случае нарушения данного условия, Администратор вправе ограничить доступ Участника к Платформе, сохранив за ним одну учетную запись и заблокировав остальные учетные записи, либо заблокировать все учетные записи Участника.

4.9. Соглашаясь с условиями настоящего договора, Участники соглашаются с условиями Политики в отношении обработки персональных данных Администратора, размещенной по ссылке: https://just-eat.by/politika-dannyh.html.

 

Глава 5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

5.1. Возможность оформить Заказ предоставляется Пользователю после прохождения им регистрации с последующей авторизацией на Платформе.

5.2. Заказ оформляется посредством заполнения на Платформе формы Заказа и его подтверждения, после чего информация о Заказе поступает Администратору, Ритейлеру и Курьеру (в случае необходимости Доставки).

5.3. Доставка Заказа Пользователю может быть осуществлена следующими способами:

- пешая доставка Курьером;

- доставка Курьером на велосипеде или самокате;

- автомобильная доставка Курьером.

Выбор способа доставки производится Курьером.

Пользователь вправе получить Продукцию путём самовывоза из места нахождения объекта Ритейлера. Доставка в таком случае не осуществляется.

5.4. В результате оформления Заказа на Платформе Пользователь вступает в договорные отношения с Ритейлером (по купле-продаже Продукции) и, в случае оформления Доставки, с Курьером (по доставке Продукции).

5.5. Существенные условия договоров, заключаемых Пользователем с Ритейлером и (в случае необходимости) с Курьером, указываются в содержащемся на Платформе описании Продукции, условий ее приобретения и условий Доставки. Оформление Пользователем Заказа на Платформе подтверждает согласие Пользователя со всеми без исключения условиями договоров, заключаемых им с Ритейлером и (в случае необходимости) Курьером. Права и обязательства перед Пользователем по данным договорам возникают непосредственно у Ритейлера и Курьера (за исключением ситуации, когда Курьером выступает Администратор).

5.6. После ознакомления с информацией о Продукции и условиях ее Доставки, Пользователь заполняет на Платформе данные, необходимые для выполнения Заказа (персональная информация Пользователя, в том числе телефонный номер, точный адрес доставки и др.), после чего подтверждает Заказ посредством клика на соответствующую ссылку («кнопку»). Ответственность за все неблагоприятные последствия, вызванные предоставлением Пользователем недостоверной информации (в том числе, но не ограничиваясь, доставку по неверному адресу, невозможностьсвязаться с Пользователем, несвоевременную доставку), несет сам Пользователь.

5.7. Ритейлер, Курьер и Администратор вправе поручить исполнение заключенных ими с Пользователем договоров/соглашений третьим лицам, оставаясь ответственными перед Пользователем за действия третьих лиц как за свои собственные, если иное не установлено настоящим договором.

5.8. Заключая настоящий договор, стороны sсоглашаются с тем, что договоры Пользователя с Ритейлером и Курьером считаются заключенными и порождают взаимные права и обязанности в следующий момент:

5.8.1. при оплате стоимости Заказа посредством онлайн-оплаты банковской платежной карточкой через поставщика платежных услуг – после списания денежных средств у Пользователя, согласно действующего у банка-эмитента платёжной карты внутреннего регламента.

5.8.2. при оплате стоимости Заказа наличными денежными средствами либо банковской платёжной картой Курьеру – в момент клика на соответствующую ссылку («кнопку») «Оформить заказ» в форме Заказа на Платформе.

5.9. Выбор Курьера осуществляется Платформой из числа авторизованных на Платформе Курьеров, с которыми Администратором или Ритейлером заключены соответствующие Соглашения.

5.10. После оформления Пользователем Заказа Ритейлер обязуется незамедлительно приступить к его подготовке к отгрузке.

5.11. Заказ может быть изменен или отменен по инициативе Ритейлера в случае, если он не имеет возможности его выполнить полностью либо в части. В этом случае Ритейлер вправе отменить Заказ либо предложить Пользователю изменить содержание Заказа.

При отмене Ритейлером Заказа осуществляется полный возврат Пользователю оплаченной им стоимости Заказа. Все расходы по возврату средств, в том числе, но не ограничиваясь, банковские комиссии, несёт и возмещает Ритейлер.

Для изменения содержания Заказа Ритейлер обязан до момента начала приготовления Заказа сообщить Службе поддержки о предлагаемых им изменениях в Заказ, после чего Служба поддержки связывается с Пользователем по указанному им при оформлении Заказа номеру телефона и сообщает ему поступившую от Ритейлера информацию.

В случае, если Пользователь в телефонном разговоре либо по мессенджеру (либо в СМС) выразит согласие с предложенными Ритейлером изменениями Заказа, не влекущими увеличение его стоимости, договор Пользователя с Ритейлером считается заключенным на новых условиях.

В случае, если в результате внесения изменений в Заказ увеличилась стоимость Заказа, Пользователю необходимо в течение 10 (Десяти) минут с момента получения им сообщения с инструкциями по оплате осуществить доплату до полной стоимости Заказа.

После достижения сторонами договоренности об изменении заказа и произведения Пользователем (при необходимости) доплаты, срок исполнения заказа начитает течь заново.

В случае неосуществления Пользователем полной оплаты Заказа с учетом согласованных изменений его стоимости в вышеуказанный срок, Ритейлер вправе по своему усмотрению:

- полностью отказаться от реализации Продукции (при этом Пользователю возвращается оплаченная им стоимость Заказа);

- либо исполнить первоначальный Заказ в той части, в которой Ритейлер имеет возможность его исполнить (при этом Пользователю возвращается та часть стоимости Заказа, которая не принята Ритейлером к исполнению).

В случае, если с Пользователем в течение 30 (Тридцати) минут после оформления Заказа невозможно связаться по указанному им в Заказе номеру телефона для согласования изменения содержания Заказа (например, если Пользователь не отвечает либо его телефон недоступен), Заказ аннулируется, договоры Пользователя с Ритейлером и Курьером считаются прекращёнными посредством правомерного одностороннего отказа Ритейлера и Курьера от исполнения договора, а оплаченная стоимость Заказа возвращается Пользователю.

Информация об отмененном или измененном заказе отображается в учетной записи Пользователя. Пользователь обязан отслеживать текущую информацию по своему Заказу (заказам) в своей учётной записи. Риск наступления всех неблагоприятных последствий, связанный с неисполнением Пользователем такой обязанности, несёт Пользователь.

5.12. Заказ может быть изменен или отменен по инициативе Пользователя в следующем порядке:

- до момента, пока для приготовления Заказа не были использованы продукты питания - посредством звонка в Службу поддержки. При этом стоимость Заказа возвращается Пользователю в полном объеме;

- после приготовления Заказа - посредством звонка в Службу поддержки. В этом случае стоимость Заказа, уплаченная Пользователем за отмененный Заказ, возврату Пользователю не подлежит.

5.13. После оформления Пользователем Заказа с помощью Платформы и распределения Администратором Заказа для выполнения Курьеру, Курьер получает информацию о Заказе одним из следующих способов:

а) посредством сообщения в мессенджере;

б) посредством размещения информации о новом заказе в «личном кабинете» Курьера в мобильном приложении Just-Eat.by.

Информация о Заказе включает в себя информацию о заказанной Продукции, о приготовлении (сборе) Заказа, о Пользователе и др.

С момента принятия Курьером Заказа у Курьера возникают права и обязанности по Доставке Продукции Пользователю в соответствии с условиями Заказа.

Курьер обязан приступить к Доставке Заказа незамедлительно после принятия Заказа и доставить его Пользователю в течение указанного на Платформе срока. В случае возникновения после принятия Заказа невозможности доставить его в указанный срок, Курьер обязан незамедлительно проинформировать об этом Службу поддержки.

Курьер не вправе отказаться от Заказа после его принятия.

В случае, ели Курьер не может принять Заказ, он обязан не позднее 5 (Пяти) минут с момента поступления ему информации о Заказе сообщить об этом Службе поддержки, после чего (при необходимости изменения стоимости или срока курьерской Доставки) Служба поддержки связывается с Пользователем в целях согласования изменения условий Доставки. Изменение содержания Заказа в части условий Доставки осуществляется в порядке, аналогичном описанному в п. 5.11. настоящего договора.

5.14. Пользователь обязан присутствовать по адресу Доставки для получения Заказа и быть доступным для связи по указанному им в Заказе номеру телефона с момента оформления Заказа по момент его вручения.

При невозможности вручения Заказа Пользователю, Курьер обязан незамедлительно связаться со Службой поддержки.

При невозможности вручения Заказа Пользователю (если он отсутствует по адресу Доставки, либо не открыл дверь Курьеру, либо недоступен для связи по указанному в Заказе номеру телефона, либо предоставил при оформлении Заказа недостоверную информацию, повлекшую невозможность Доставки, либо отказался от принятия Продукции по причинам, не связанным с ее качеством и/или комплектностью), Пользователь считается отказавшимся от исполнения договоров с Ритейлером и Курьером; при этом уплаченные Пользователем за Заказ денежные средства Пользователю не возвращаются. Если от Службы поддержки не поступит иных указаний – Продукция возвращается Ритейлеру или утилизируется Курьером.

5.15. Ритейлер считается исполнившим свои обязательства по договору с Пользователем в момент передачи Продукции Пользователю (при самовывозе) либо Курьеру.

Курьер считается исполнившим свои обязательства по договору с Пользователем в момент передачи Курьером Продукции Пользователю. Ответственность за сохранность Продукции с момента принятия её к доставке до момента передачи её Пользователю несёт лицо, фактически осуществляющее доставку Продукции, даже в случае, когда Курьером выступает Администратор.

5.16. Оформляя Заказ, Пользователь тем самым соглашается с тем, что сроки Доставки, указанные на Платформе, являются ориентировочными. Фактические сроки Доставки могут отклоняться в большую или меньшую сторону по объективным причинам, не зависящим от Курьера (в зависимости от загруженности дорог, обрабатываемого другими Участниками объема Заказов, погодных условий, соблюдения Ритейлером срока подготовки Продукции к отгрузке и др.).

 

Глава 6. РАССМОТРЕНИЕ РЕКЛАМАЦИЙ

6.1. Администратор не несет ответственности перед Пользователем за качество поставляемой Ритейлером Продукции и за возможное несоответствие Продукции установленным нормам, общепринятым стандартам или ожиданиям Пользователя, а также за качество услуг Курьера (кроме случая, когда Администратор выступает Курьером во взаимоотношениях с Пользователем).

Администратор не является уполномоченной организацией Ритейлера и Курьера, а также не является их доверенным лицом. Администратор не осуществляет рассмотрение претензий Участников в отношении качества и иных характеристик Продукции и услуг Доставки.

Обращения и претензии по вопросам, касающимся Продукции Ритейлера и услуг Доставки Курьера, предъявляются Участниками непосредственно Ритейлеру и Курьеру.

6.2. В случае направления претензий в отношении качества, комплектности и иных характеристик Продукции и услуг Доставки непосредственно в Службу Поддержки Администратора, Администратор вправе передавать указанные обращения Участников Ритейлеру и Курьеру для их дальнейшего рассмотрения по существу.

6.3. Служба поддержки Администратора вправе передавать Участнику по его запросу сведения об иных Участниках, являющихся стороной сделки, заключенной ими с Участником, направившим запрос.

 

Глава 7. СТОИМОСТЬ ЗАКАЗА И ПОРЯДОК ЕГО ОПЛАТЫ

7.1. Стоимость Заказа включает в себя стоимость Продукции Ритейлера, услуг Курьера и услуг Администратора по предоставлению Пользователю функционала Платформы для заключения сделок с Ритейлером и Курьером.

Помимо Стоимости Заказа, Пользователь не оплачивает Ритейлеру, Администратору и Курьеру никаких иных платежей.

7.2. Распределение Стоимости Заказа между Ритейлером, Курьером и Администратором осуществляется на основании отдельно заключенных соглашений.

7.3. Ритейлер, Курьер и Администратор могут проводить рекламные акции, устанавливать скидки, применять иные программы лояльности. Информация о порядке применения программ лояльности в отношении конкретного Заказа указывается на Платформе.

7.4. После оплаты Стоимости Заказа Пользователь при необходимости вправе обратиться в Службу поддержки за информацией о точной стоимости услуг Ритейлера, Курьера и Администратора по сформированному им Заказу.

7.5. Оплата Стоимости Заказа осуществляется Пользователем одним из следующих способов:

7.5.1. на условиях 100% предоплаты банковской платежной карточкой онлайн через поставщика платежных услуг bePaid или ЗАО «Альфа-банк»;

7.5.2. наличными денежными средствами Курьеру;

7.5.3. банковской платежной карточкой Курьеру.

7.6. Для оплаты банковской платежной картой онлайн через поставщика платежных услуг bePaid или ЗАО «Альфа-банк» могут быть использованы банковские платежные карточки Пользователя Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт.

7.7. Ввод данных карточки осуществляется на защищенной авторизационной странице ЗАО «Альфа-Банк» или поставщика платежных услуг bePaid. Для оплаты необходимо ввести реквизиты карточки: номер, имя держателя, срок действия и трехзначный код безопасности. Трехзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard) — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карточки. Если карточка поддерживает технологию 3DSecure или Интернет-пароль для держателей карточек БЕЛКАРТ, Вы будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карточку, для ввода кода безопасности. При оплате с помощью Apple Pay выберете карту из приложения Wallet, воспользуйтесь код-паролем или иным способом аутентификации, в зависимости от того, какой способ выбран в приложении. При оформлении заказа с помощью Samsung Pay нажмите «Оплатить Samsung Pay», введите ваш Samsung Account и подтвердите покупку на вашем смартфоне (по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay).

7.8. Невозможность оплаты Пользователем Заказа (отказ в авторизации оплаты) может возникнуть по следующим причинам:

- на банковской платежной карточке недостаточно средств;

- банком, выпустившим платежную карточку Пользователя, установлен запрет на оплату в сети Интернет;

- истекло время ожидания ввода Пользователем данных банковской платежной карточки;

- введённые данные банковской платежной карточки не были подтверждены Пользователем, ошибка формата данных и др. причины.

В зависимости от причины возникновения невозможности оплаты Пользователь вправе:

- обратиться за разъяснениями в банк, выпустивший платежную карточку Пользователя;

- воспользоваться платежной карточкой, выпущенной другим банком.

7.9. Все комиссии, взимаемые платежной системой bePaid или ЗАО «Альфа-Банк», а также банком Пользователя при проведении оплаты Заказа, оплачиваются за счет Пользователя.

7.10. Нажатием кнопки, нажатие на которую подтверждает согласие Пользователя произвести оплату, Пользователь соглашается с условиями публичной оферты платежной системы bePaid или ЗАО «Альфа-Банк», а также посредством использования функций Платформы дает поручение провайдеру электронных платежей bePaid и банку-партнеру или ЗАО «Альфа-Банк» на основании соответствующих договоров, размещенных на сайте банков-партнеров по ссылкам: https://alfabank.by/upload/docs/bank/OOO_foodlab.pdf, осуществить платеж в пользу трех бенефициаров:

- Ритейлеру – по оплате стоимости Продукции;

- Администратору – по оплате стоимости услуг предоставления Пользователю функционала Платформы для совершения сделок;

- Курьеру – по оплате стоимости услуг Доставки.

Участники дали согласие и уполномочили Администратора на предоставление обслуживающему Администратора банку указаний о распределении стоимости Заказа с учетом положений настоящего договора и договоров (соглашений), отдельно заключаемых с Участником (при заключении таких договоров).

7.11. Администратор не аккумулирует денежные средства Пользователя, не распоряжается ими и не сопровождает платежные операции: данные функции выполняются банком Пользователя, а также банком-партнером посредством транзитного счета при участии поставщика платежных услуг bePaid или ЗАО «Альфа-Банк».

7.12. Обязательства Пользователя по оплате стоимости Заказа являются исполненными в момент списания денежных средств с банковского карт-счета Пользователя согласно действующего у банка-эмитента платёжной карты внутреннего регламента.

Возврат денежных средств, оплаченных Пользователем в порядке онлайн-оплаты, производится в предусмотренных настоящим договором случаях и за вычетом комиссионных и иных вознаграждений банков и поставщика платежных услуг bePaid или ЗАО «Альфа-Банк».

Возврат денежных средств Пользователю осуществляется на ту банковскую платежную карточку, с которой была произведена оплата Заказа. Срок поступления денежных средств на карту Пользователя составляет от 3 (Трёх) до 30 (Тридцати) дней с момента осуществления возврата.

7.13. Карт-чек, подтверждающий оплату Заказа, направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оплате Заказа на странице поставщика платежных услуг bePaid или ЗАО «Альфа-Банк».

7.14. Пользователь вправе осуществить «привязку» (закрепление) банковской платежной карты к учетной записи Пользователя на Платформе, в результате чего стоимость последующих Заказов будет взиматься автоматически с данной банковской платежной карты без повторного указания ее реквизитов Пользователем на странице поставщика платежных услуг bePaid или ЗАО «Альфа-Банк» при осуществлении очередного платежа.

 

Глава 8. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА

8.1. Программный код Платформы, а также все содержащиеся на Платформе объекты (элементы дизайна, текстовые материалы, изображения, видео- и аудиоматериалы, программы, базы данных и другие объекты интеллектуальной собственности), являются объектами исключительных прав, принадлежащих Администратору и другим правообладателям, которые подлежат охране в соответствии с законодательством Республики Беларусь об авторском праве и смежных правах.

8.2. Участник не имеет права использовать Платформу и содержащиеся на ней объекты исключительных прав в иных целях, помимо заключения сделок, предусмотренных настоящим договором. Под использованием Платформы и содержащихся на ней объектов исключительных прав подразумевается воспроизведение, копирование, переработка, распространение, создание аналогичных, производных продуктов и другие способы использования.

8.3. Если действия Участника при использовании Платформы приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц либо к нарушению законодательства Республики Беларусь, Участник самостоятельно несет предусмотренную законодательством ответственность.

8.4. При использовании Платформы Участник не вправе:

- размещать, распространять информацию (контент), которая нарушает законодательство Республики Беларусь (является вредоносным, оскорбительным, содержит клевету, пропагандирует насилие и жестокость, ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит элементы порнографии, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует изготовление, применение или иное использование наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ, иного оружия и др.);

- размещать, распространять, предоставлять доступ или иным образом использовать любую информацию, которая содержит элементы коммерческой или государственной тайны, нарушает законодательство и права третьих лиц, в том числе в сфере рекламы, авторских и смежных прав, охраны интеллектуальной собственности и др.;

- выдавать себя за другое лицо или за представителя организации или какого-либо сообщества, в том числе за сотрудников Администратора или другого Участника без достаточных на то прав, вводить других Участников в заблуждение относительно каких-либо субъектов или объектов;

- размещать, распространять информацию (контент) при отсутствии прав на такие действия, предоставленных договором с Администратором;

- размещать, распространять не согласованную с Администратором рекламную информацию и ссылки на другие информационные ресурсы в глобальной компьютерной сети Интернет, спам, персональную информацию третьих лиц, а также иную информацию, не предусмотренную заключенными с Администратором отдельными соглашениями;

- размещать, распространять какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие вредоносные программы, а также средства для получения несанкционированного доступа к ресурсам в глобальной компьютерной сети Интернет;

- не санкционированно собирать, хранить и распространять персональную информацию третьих лиц;

- препятствовать работе Платформы какими-либо способами;

- иным образом нарушать нормы законодательства, условия настоящего договора и иных Регулирующих документов.

8.5. Ответственность за нарушение прав третьих лиц размещёнными на Платформе материалами несёт лицо, предоставившее такие материалы. На Администраторе не лежит обязанность проверять предоставленные Участником материалы на предмет охраны исключительных (неисключительных) прав на них.

8.6. Администратор вправе по своему усмотрению изменять, дополнять или удалять любую публикуемую на Платформе информацию, приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Участника ко всем или к любому из разделов Платформы в любое время без объяснения причин. Такие действия рассматриваются всеми сторонами настоящего договора как правомерные и не влекут никаких последствий для Администратора.

 

Глава 9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ УЧАСТНИКОВ

9.1. Ритейлер обязуется осуществлять реализацию Продукции Пользователю в соответствии с требованиями, установленными законодательством Республики Беларусь.

9.2. Курьер обязуется оказывать услуги по Доставке Продукции в соответствии с доведенными до него Ритейлером и/или Администратором требованиями, а также в соответствии с применимыми к его деятельности нормами законодательства Республики Беларусь.

9.3. Стороны настоящего договора не несут ответственности за неисполнение своих обязательств, если невозможность исполнения (либо если исполнение повлечет значительные убытки для Стороны) вызвана обстоятельством непреодолимой силы, в том числе массовыми беспорядками, запретительными и (или) ограничительными действиями (решениями, распоряжениями) органов государственной власти и управления, пожарами, катастрофами, землетрясением, другими стихийными бедствиями, эпидемиями, международными и (или) региональными санкциями, наводнением, забастовками, гражданскими волнениями и беспорядками, отсутствием связи по вине поставщиков услуг и другими не зависящими от сторон обстоятельствами.

9.4. Администратор не несет ответственности за сбои и перерывы в работе Платформы и вызванную этими факторами потерю, искажение информации либо несвоевременность ее передачи и доставки.

 

Глава 10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Стороны признают юридическую силу всех документов, оформляемых для исполнения настоящего пользовательского соглашения, переданных посредством электронной связи, в случае, если достоверно возможно определить, что документ исходит от стороны данного пользовательского соглашения.

10.2. Информация, содержащаяся на информационных ресурсах, адреса которых указаны в тексте настоящего пользовательского соглашения, является его неотъемлемой частью.

10.3. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что все изменения и дополнения настоящего договора, инициированные Администратором в одностороннем порядке, принимаются Участниками автоматически и дополнительному согласованию не подлежат.

10.4. Администратор и Участники вправе оформить Акты оказанных услуг единолично (в одностороннем порядке) в соответствии с Постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 12 февраля 2018 г. № 13 «О единоличном составлении первичных учетных документов». Периодичность оформления таких документов определяется Администратором и Участниками самостоятельно исходя из своих потребностей и внутренних регламентов.

10.5. Споры и разногласия, вытекающие при заключении и исполнении настоящего договора, стороны будут решать путем переговоров. При не достижении согласия все споры подлежат разрешению в судебном порядке по месту нахождения Администратора. Применимым правом при рассмотрении споров является право Республики Беларусь.

 

Контактные данные Администратора:

 

Общество с ограниченной ответственностью «Фуд клаб»

Юридический адрес: Республика Беларусь, 246023, Гомельская область, г. Гомель, ул. Брестская, д. 5

УНП 491067581

Р\С BY17ALFA30122D21060010270000

в ЗАО «Альфа-Банк», Минск, ул. Сурганова, 43-47

ALFABY2X

тел.: +375 (44) 5965696

e-mail: nabeipuzo@gmail.com.

 

График работы Службы поддержки: с 9:00 до 02:00 ежедневно, без выходных